Kontakt: zgłoś błędne RTP lub poprawkę

Kontakt

Poprawki to wiadomości, na które czekamy najbardziej. Jeśli liczba w tym serwisie nie zgadza się z tym, co widzisz w grze, napisz. Sprawdzimy ją w karcie gry producenta i albo poprawimy stronę, albo wyjaśnimy różnicę.

Adresy w budowie. Serwis nie ma jeszcze podpiętych skrzynek pocztowych. Adresy poniżej są celowo zapisane w nawiasach kwadratowych jako pola do wypełnienia: nie działają i nie warto na nie pisać, dopóki nawiasy nie znikną. Nie podstawiamy w to miejsce adresu, który wygląda na prawdziwy, a nim nie jest.

Sprawy ogólne[hello@yourdomain.com]Pytania o serwis, bibliotekę i to, skąd bierzemy parametry gier.

Poprawki[corrections@yourdomain.com]Błędne RTP, nieaktualny parametr, demo, które się nie uruchamia. Ta skrzynka jest czytana pierwsza.

Współpraca[partners@yourdomain.com]Operatorzy, studia i sprawy dotyczące praw do materiałów.

Jak zgłosić błędną liczbę

Im więcej szczegółów, tym szybciej zamkniemy sprawę. Najbardziej pomaga:

nazwa gry i studio, które ją wyprodukowało;
wartość, którą podajemy my, i wartość, którą widzisz ty;
kasyno, w którym to widzisz, bo ten jeden szczegół rozwiązuje większość zgłoszeń, bo operatorzy uruchamiają różne konfiguracje RTP tego samego automatu;
zrzut ekranu panelu informacyjnego gry, jeśli masz go pod ręką.

Każde zgłoszenie konfrontujemy z kartą gry producenta. Jeśli błąd jest po naszej stronie, poprawiamy go i nie zostawiamy po sobie cichej edycji: przy większych zmianach aktualizujemy też datę na stronie. Jeśli różnica wynika z wariantu RTP uruchomionego przez konkretne kasyno, odpowiemy właśnie to: strona pokazuje wartość z karty producenta, a panel w grze jest zawsze ostateczny.

Poprawki są dla nas najtańszym możliwym sposobem utrzymania jakości biblioteki, więc naprawdę nie traktujemy ich jak skargi.

Co jeszcze chętnie przeczytamy

demo, które nie ładuje się na twoim urządzeniu, napisz jakim i w jakiej przeglądarce;
grę, której u nas brakuje, a powinna być;
literówkę albo niezręczne zdanie w polskiej wersji, bo serwis jest dwujęzyczny i takie rzeczy się zdarzają;
kasyno przypisane do gry, której u niego nie ma;
stronę, która wygląda na zepsutą na twoim telefonie.

Czego nie możemy dla ciebie zrobić

Nie jesteśmy kasynem. Nie prowadzimy kont graczy, nie obracamy niczyimi pieniędzmi i nie mamy żadnego wpływu na to, co dzieje się po twojej stronie u operatora. Konkretnie:

nie odblokujemy i nie odzyskamy konta w kasynie;
nie przyspieszymy, nie wstrzymamy i nie zrealizujemy wypłaty;
nie rozstrzygniemy sporu z operatorem ani nie wystąpimy w nim w twoim imieniu;
nie mamy kodów bonusowych, spinów ani żadnych ofert do rozdania;
nie doradzamy prawnie ani podatkowo i nie ocenimy za ciebie legalności konkretnej strony.

Takie sprawy prowadzi wsparcie kasyna, a jeśli tam nic się nie da, organ nadzoru wskazany na licencji operatora, którą znajdziesz w stopce jego strony. Warto zachować całą korespondencję i zrzuty ekranu: to zwykle najmocniejszy argument, jaki gracz ma w takim sporze.

Kiedy odpowiadamy

Serwis prowadzi mały zespół, a nie całodobowe biuro. Na zgłoszenia dotyczące liczb odpowiadamy zwykle w ciągu kilku dni roboczych i mają one pierwszeństwo przed wszystkim innym. Na masowe oferty wymiany linków, prośby o publikację gotowych tekstów i pytania o kody bonusowe nie odpowiadamy.

Jeśli twoje pytanie dotyczy tego, jak liczymy parametry gier albo dlaczego nie publikujemy kwot bonusów, odpowiedź jest już na stronie „O nas”. Tam trafi też każde uzupełnienie, o które poprosisz.

Zobacz, jak pracujemy →

Tylko 18+. Gry demo działają na kredytach bez wartości pieniężnej. Graj odpowiedzialnie.